Помощь в дороге
Служба поддержки DAF International Truck Service (ITS)
Мы всегда готовы помочь вам в случае необходимости. Где бы вы ни находились, мы вернем вас на дорогу как можно быстрее.
Если ваш грузовик неожиданно сломается, короткого звонка в нашу службу поддержки ‘International Truck Service’ (ITS) будет достаточно, чтобы вернуть ваш грузовик DAF обратно на дорогу с минимальной задержкой. Это касается не только поломок, но и ситуаций, в которых вы пострадали от аварии или нуждаетесь в помощи с уплатой штрафа в иностранном государстве. ‘International Truck Service’ работает круглосуточно по номеру +31-402143000. Вы можете найти этот номер, а также список европейских дилеров DAF в руководстве, которое идет в стандартном комплекте к вашему грузовику.
24
часа в день
7
дней в неделю
365
дней в году
Преимущества услуги: DAF ITS
- Единый номер телефона для всей Европы: +31 40 214 3000
- 24 часа в день, 7 дней в неделю, 365 дней в году
- Помощь, доступная на десяти языках
- Быстрая и эффективная помощь благодаря 1100 дилерам и сервисным центрам DAF в Европе
- ITS позволяет водителю забыть о хлопотах, организует гарантию оплаты и решает другие финансовые вопросы
- Внутренний сервис, расположенный в сердце организации DAF
- Также распространяется на прицепы, надстройки и водителей
- Большинство ремонтов транспортных средств осуществляется непосредственно на месте благодаря квалифицированной и преданной команде техников.
- Система ITS оповестит водителя и предоставит компании информацию о процессе ремонта
- Ваш грузовик будет снова на дороге с минимальной задержкой
Как это работает?
Если ваш грузовик сломается где-либо в Европе, просто позвоните в службу поддержки International Truck Service. Скажите нам где вы находитесь, в чем проблема и сколько километров на вашем одометре. Мы связываемся с вашим домашним дилером и просим его подтвердить, что вы являетесь клиентом DAF, предоставив гарантию оплаты. Этот платеж обычно обрабатывается без задержек. Тогда мы связываемся с ближайшим к вам дилером DAF в стране, где у вас случилась поломка, и почти сразу вы будете знать как и когда вам помогут.
Чего вы можете ожидать
Во время ожидания мы свяжемся с вами по телефону и сообщим, когда ожидается прибытие помощи. Як правило, хтось прибуде для ремонту або буксирування вашої вантажівки протягом 6 годин. Однако мы всегда стремимся помочь вам как можно быстрее. Если ваш грузовик необходимо отбуксировать, а необходимые запчасти недоступны, мы подберем для вас альтернативный транспорт. Оплата производится позже через вашего дилера DAF, чтобы вы могли отправиться в путь без дополнительных задержек.
Мы говорим на вашем языке
В DAF разговаривают не только на вашем, но и на любом другом языке! Это может быть очень полезным в случае возникновения языкового барьера. Независимо от вашей ситуации или местонахождения, наши специалисты из International Truck Service готовы помочь вам в любое время суток.
Мы помогаем всем европейским клиентам DAF – от водителей до логистов, которые столкнулись с поломкой в другой стране или вне рабочего графика международного дилера. Вы получите решение вашей проблемы в течение нескольких минут – неважно, перевозите ли вы животных или замороженные продукты. И даже если вы едете на грузовике другой марки, мы всегда поможем вам. Мы никогда не оставляем никого на обочине.
Свяжитесь с нами для дополнительной информации и консультации
Надлежащее обслуживание вашего грузовика снижает вероятность его поломки. Регулярное техническое обслуживание обеспечивает комфортное вождение без проблем. Хотите узнать больше или у вас есть вопросы о нашей службе поддержки International Truck Service? Мы готовы ответить на все ваши вопросы 24/7.