Допомога в дорозі
Служба підтримки DAF International Truck Service (ITS)
Ми завжди готові допомогти вам у разі необхідності. Де би ви не знаходилися, ми повернемо вас на дорогу якнайшвидше.
Якщо ваша вантажівка неочікувано зламається, короткого дзвінка до нашої служби підтримки ‘International Truck Service’ (ITS) буде досить, щоб повернути вашу вантажівку DAF назад на дорогу з мінімальною затримкою. Це стосується не лише поломок, а й ситуацій, у яких ви постраждали від аварії чи потребуєте допомоги зі сплатою штрафу в іноземній країні. International Truck Service працює цілодобово за номером +31-402143000. Ви можете знайти цей номер, а також список європейських дилерів DAF у посібнику, що йде в стандартному комплекті до вашої вантажівки.
24
години на день
7
днів на тиждень
365
днів на рік
Переваги послуги: DAF ITS
- Єдиний номер телефону для всієї Європи: +31 40 214 3000
- 24 години на день, 7 днів на тиждень, 365 днів на рік
- Допомога, доступна десятьма мовами.
- Швидка й ефективна допомога завдяки 1100 дилерам і сервісним центрам DAF у Європі
- ITS дозволяє водієві забути про клопоти, організовує гарантію оплати та вирішує інші фінансові питання
- Внутрішній сервіс, розташований у серці організації DAF
- Також поширюється на причепи, надбудови і водіїв
- Більшість ремонтів транспортних засобів здійснюється безпосередньо на місці завдяки кваліфікованій і відданій команді техніків
- Система ITS оповістить водія і надасть компанії інформацію про процес ремонту
- Ваша вантажівка буде знову на дорозі з мінімальною затримкою
Як це працює?
Якщо ваша вантажівка зламається будь-де в Європі, просто подзвоніть до служби підтримки International Truck Service. Скажіть нам де ви знаходитеся, у чому проблема і скільки кілометрів на вашому одометрі. Ми зв'язуємося з вашим домашнім дилером і просимо його підтвердити, що ви є клієнтом DAF, надавши гарантію оплати. Цей платіж зазвичай обробляється без затримок. Тоді ми зв'язуємося із найближчим до вас дилером DAF у країні, де у вас трапилася поломка, і майже одразу ви будете знати як і коли вам допоможуть.
Чого ви можете очікувати
Поки ви очікуєте підмоги, ми зателефонуємо вам і повідомимо, коли вам прийдуть на допомогу. Як правило, хтось прибуде для ремонту або буксирування вашої вантажівки протягом 6 годин. Однак ми завжди прагнемо допомогти вам якнайшвидше. Якщо вашу вантажівку потрібно відтягти на буксирі, а необхідні вам запчастини недоступні, ми підшукаємо альтернативний транспорт для вас. Оплата проводиться згодом через вашого дилера DAF, щоб ви могли вирушити в дорогу без додаткових затримок.
Ми розмовляємо вашою мовою
У DAF розмовляють не лише вашою, а й будь-якою іншою мовою! Це може бути дуже корисним у випадку надокучливого мовного бар'єру. Не зважаючи на вашу ситуацію чи місцезнаходження, наші спеціалісти з International Truck Service готові допомогти вам у будь-яку пору доби.
Ми допомагаємо усім європейським клієнтам DAF - від водіїв до логістів - які стикнулися із поломкою в іноземній країні або поза робочим графіком міжнародного дилера. Ви отримаєте рішення вашої проблеми протягом кількох хвилин – неважливо, чи ви перевозите тварин, чи заморожені продукти. І навіть якщо ви їдете на вантажівці іншої марки, ми завжди допоможемо вам. Ми ніколи не залишаємо нікого на узбіччі.
Зв'яжіться з нами для додаткової інформації і консультації
Належне обслуговування вашої вантажівки зменшує шанси поломки. Регулярне технічне обслуговування забезпечує комфортне водіння без проблем. Хочете дізнатися більше або у вас виникли запитання щодо нашої службу підтримки International Truck Service? Ми готові відповісти на всі ваші запитання 24/7.